سوالات متداول

در صورتی که در مورد هر یک از بخش‌های ابزار رضا سوالی دارید ابتدا سوالات متداول را بخوانید. در صورتی که پاسخ سوال خود را نیافتید می‌توانید از پنل کاربری خود تیکت ثبت کرده یا با شماره پشتیبانی تماس برقرار نمایید.

چگونه می‌توانم از ابزارچی خرید کنم؟

برای خرید از ابزارچی کافی است محصول موردنظر خود را انتخاب کرده، آن را به سبد خرید اضافه کنید
و مراحل ثبت سفارش را تکمیل نمایید. پس از پرداخت، سفارش شما بررسی و برای ارسال آماده می‌شود.

بله، شما می‌توانید با هماهنگی قبلی سفارش خود را به‌صورت حضوری تحویل بگیرید.
لطفاً قبل از مراجعه، حداقل ۱ تا ۲ ساعت قبل با مجموعه تماس بگیرید.

پرداخت در ابزارچی به چند روش انجام می‌شود:

  • پرداخت آنلاین از طریق درگاه زرین‌پال
  • پرداخت کارت‌به‌کارت پس از دریافت پیش‌فاکتور
  • پرداخت ویژه شرکت‌ها از طریق حساب رسمی شرکت

۱-با مراجعه به بخش حساب کاربری، در قسمت سفارش ها از وضعیت سفارش خود مطلع شوید.
۲-هم چنین در صورت هر گونه سوال می‌توانید در حساب کاربری خود تیکت ثبت کنید و یا با شماره 02166764752 تماس بگیرید؛ کارشناسان ابزارچی با افتخار پاسخ گوی سوالات شما هستند.

بله – شما مشتریان گرامی می‌توانید به آدرس زیر مراجعه نموده و کالای خود را حضوری دریافت کنید:   تهران، خیابان امام خمینی نرسیده به میدان حسن آباد، خیابان موحد، پلاک 2.6
 
مشتریان گرامی می‌توانند از طریق درگاه‌های متصل به سایت به صورت آنلاین مبلغ سفارش خود را پرداخت نمایند و یا از طریق برقراری تماس با 02166764752 از روش های دیگری همچون دریافت پیش فاکتور و کارت به کارت به حسابی که روی پیش فاکتور وجود دارد به نام مهدی مروتی داشگر پرداخت خود را انجام دهند .
 
ابزارچی در مناسبت های مختلف و با برگزاری جشنواره فروش ویژه، تعدادی کد تخفیف از طریق پیامک، ایمیل و شبکه های اجتماعی در اختیار مشتریان قرار می‌دهد.
 
در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق پست هستید، پس از آنکه کد رهگیری برای شما پیامک گردید، می‌توانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر پیگیری کنید: https://tracking.post.ir/
 
ارسال سفارش‌ها به چه صورت انجام می‌شود؟
ارسال سفارش‌ها بسته به شهر مقصد و نوع کالا از طریق پیک، پست، تیپاکس، چاپار، باربری یا اتوبوس‌رانی انجام می‌شود.
بله، برای سفارش‌های تهران امکان ارسال با پیک، اسنپ، الوپیک و سایر روش‌های درون‌شهری وجود دارد.
مرسوله‌هایی که بیش از ۲۰ کیلوگرم وزن داشته باشند یا بیش از ۱ متر طول داشته باشند، با پست ارسال نمی‌شوند و باید از طریق باربری ارسال شوند.
ارسال کالا با پیک(در تهران و حومه) بسته به موقعیت مقصد، حدودا 1 روز زمان بر میباشد
پستی(تهران و شهرستان) 1 تا 5 روز کاری به طول می انجامد.
حداکثر زمان رسیدن بسته در اتوبوسرانی 15 ساعت میباشد.
تیپاکس و چاپار بین 2 الی 3 روز کاری.

کارشناسان ابزارچی روزهای شنبه تا چهار شنبه از ساعت ۹ الی 18 و پنج شنبه ۹ الی 14 پاسخگوی شما عزیزان هستند

۱-وارد حساب کاربری خود شوید
۲-کالاهای مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید و سپس کد تخفیف را وارد نموده و دکمه ثبت را بزنید
۳-در مرحله بعد سفارش خود را پرداخت و ثبت نهایی کنید
 
در صورت عدم موجودی کالا یا تاخیر در تامین آن، از طرف کارشناسان ابزارچی با شما تماس گرفته شده و هماهنگی‌های لازم جهت تامین کالا صورت خواهد گرفت.
 
 
آیا سفارش تعداد بالا از یک کالا محدودیتی ندارد؟

شما می‌توانید هر تعداد که نیاز دارید از یک کالا را ثبت سفارش نمایید، در صورت عدم موجودی آن کالا، از طرف کارشناسان ابزارچی با شما تماس گرفته شده و هماهنگی‌های لازم جهت تامین کالا را انجام خواهند داد.